Dijana Krivokapić
Sekretarijat za turizam, ekonomski razvoj i preduzetništvo, Opština Herceg Novi
Herceg Novi, Republika Crna Gora
dijana751@gmail.com

doi: 10.19090/cit.2021.38.44-56
Br. 38 (Maj 2021), str. 44-56

Biblioteke očima korisnika:
anketno ispitivanje korisnika javnih biblioteka Crne Gore

Sažetak

U radu su analizirani rezultati ankete „Biblioteke očima korisnika“, koja je sprovedena među korisnicima javnih biblioteka u Crnoj Gori krajem 2018. godine. Prema raspoloživoj dokumentaciji, ovo je prvo ispitivanje sprovedeno među korisnicima javnih biblioteka u Crnoj Gori. Sprovedena anketa jasno ukazuje na to da se stanje u javnom bibliotekarstvu države može promijeniti samo uvođenjem nove komunikacione paradigme, koja je zasnovana na upotrebi savremenih medija i tehnoloških dostignuća.
Digitalno okruženje ima direktan uticaj na organizaciju rada u javnim bibliotekama i razvoj novih korisničkih servisa. Cilj ankete je da se, na osnovu konktretnog stava korisnika o bibliotečkim proizvodima, ustanovi aktuelno stanje, daju predlozi za unapređenje i afirmirmaciju rada javnih biblioteka. Smjernice za uvođenje i integraciju savremenih tehnoloških inovacija u radu javnih biblioteka moraju biti zasnovane na primjerima dobre prakse bibliotečko-informacionih sistema razvijenijih zemalja Evrope.
Društveni cilj sprovedenog istraživanja je da rezultati budu od koristi Nacionalnoj biblioteci „Đurđe Crnojević“, Ministarstvu prosvjete, nauke, kulture i sporta, lokalnim samoupravama, kulturnim poslenicima i stručnoj javnost, a sve u cilju sprovođenja konkretnih aktivnosti u procesu obezbijeđivanja uslova za moderno funkcionisanje narodnih, gradskih, odnosno javnih biblioteka u Crnoj Gori.

Ključne reči:

javne biblioteke, Crna Gora, anketno ispitivanje, zadovoljstvo korisnika, kvalitet usluga, odnosi s javnošću, strategija razvoja, savremeni mediji

Primljeno: 5. februara 2021.
Ispravke rukopisa: 26. februara 2021.
Prihvaćeno za objavljivanje: 2. marta 2021.

Biblioteke očima korisnika: anketno ispitivanje korisnika javnih biblioteka Crne Gore by Dijana Krivokapić is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Preuzmi pun tekst