Sažetak
Cilj ovog rada je da sažeto prikaže savremeno značenje pojma referensnog rada u bibliotekama. Sumirajući pojedine definicije i teorijska razmatranja nastala u različitim vremenskim periodima, tekst prikazuje koliko je ideja o razvoju ove bibliotečke funkcije prisutna u radovima autora koji su se njome bavili. Referensni rad u bibliotekama podrazumeva pomoć koju bibliotekari pružaju korisnicima radi zadovoljavanja njihovih informacionih potreba, i olakšavaju im pristup informacijama i znanju. Sastoji se iz obimnog korpusa usluga i aktivnosti koje realizuje profesionalno obučeni kadar – referensni bibliotekari.
Polazeći, dakle, od najšire shvaćenog pojma referensnog rada, tekst opisuje njegove sastavne elemente i skicira osnovne pretpostavke aktuelnog referensnog usluživanja.

Ključne reči:
referensni rad, referensne službe, biblioteke, referensni bibliotekari, profesionalne kompetencije, korisnici biblioteka, informacione potrebe, virtuelne referensne usluge

Preuzmi pun tekst (162 KB)