Сажетак
Циљ овог рада је да сажето прикаже савремено значење појма референсног рада у библиотекама. Сумирајући поједине дефиниције и теоријска разматрања настала у различитим временским периодима, текст приказује колико је идеја о развоју ове библиотечке функције присутна у радовима аутора који су се њоме бавили. Референсни рад у библиотекама подразумева помоћ коју библиотекари пружају корисницима ради задовољавања њихових информационих потреба, и олакшавају им приступ информацијама и знању. Састоји се из обимног корпуса услуга и активности које реализује професионално обучени кадар – референсни библиотекари.
Полазећи, дакле, од најшире схваћеног појма референсног рада, текст описује његове саставне елементе и скицира основне претпоставке актуелног референсног услуживања.

Кључне речи:
референсни рад, референсне службе, библиотеке, референсни библиотекари, професионалне компетенције, корисници библиотека, информационе потребе, виртуелне референсне услуге

Преузми пун текст (162 KB)